Klant / Gewasbescherming fabrikant
Vraag
Laat zien dat we ons naar relaties toe kunnen onderscheiden via ons internet portaal.
Oplossing
Ghering PMC heeft na workshops met de afdelingen van het bedrijf laten zien hoe het zich met zijn dienstverlening kan onderscheiden van zijn concurrenten. Deze onderscheiding wordt mede mogelijk gemaakt door het gebruik van een selfservice internet portaal voor de relaties. Het klantenbestand is in groepen ingedeeld aan de hand van vastgestelde criteria. Deze indeling is gebruikt om keuzes te maken in de diensten die per groep worden aangeboden, waarbij alleen diensten worden aangeboden die per groep ook voor het bedrijf rendabel zijn. Bij de gemaakte keuzes is van cruciaal belang om klanten toegevoegde waarde te bieden via het internet.